{"id":11690,"date":"2017-09-16T16:57:32","date_gmt":"2017-09-16T19:57:32","guid":{"rendered":"http:\/\/ascefort.com.br\/site\/?p=11690"},"modified":"2017-09-16T17:07:59","modified_gmt":"2017-09-16T20:07:59","slug":"mudanca-requer-ousadia-e-gestao-mais-eficiente-dn","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ascefort.com.br\/site\/mudanca-requer-ousadia-e-gestao-mais-eficiente-dn\/","title":{"rendered":"Mudan\u00e7a requer ousadia e gest\u00e3o mais eficiente DN"},"content":{"rendered":"

Al\u00e9m do Centro de Fortaleza, os lojistas destacam o potencial de outros bairros da cidade, onde o varejo tamb\u00e9m tem vida pr\u00f3pria e pode ser beneficiado com os novos hor\u00e1rios, como Messejana e Parangaba<\/strong><\/span><\/p><\/div>\n

Reportagem<\/strong>\u00a0Novos hor\u00e1rios
\npor<\/span>\u00a0<\/span>Raone Saraiva\/ Bruno Cabral – Rep\u00f3rteres<\/span><\/strong><\/p>\n

Consolidar novos hor\u00e1rios de funcionamento do com\u00e9rcio de Fortaleza n\u00e3o ser\u00e1 um desafio f\u00e1cil para os lojistas. O setor, considerado a grande alavanca do Produto Interno Brasileiro (PIB) por envolver diversas cadeias produtivas, vem passando por transforma\u00e7\u00f5es em raz\u00e3o das atuais demandas do consumidor, cada vez mais exigente. N\u00e3o existe f\u00f3rmula m\u00e1gica para fazer a mudan\u00e7a vingar na cidade, mas h\u00e1 poss\u00edveis caminhos a fim de colocar o varejo fortalezense em um novo patamar.<\/p>\n

Nesse contexto, apostar na mudan\u00e7a e aprimorar a gest\u00e3o de pessoas e processos internos ser\u00e1 fundamental para os lojistas que n\u00e3o querem ficar para tr\u00e1s. Isso porque uma s\u00f3lida pol\u00edtica nessa \u00e1rea garante a integra\u00e7\u00e3o de equipes, sistemas e opera\u00e7\u00f5es para oferecer ao cliente n\u00e3o s\u00f3 um melhor produto ou um servi\u00e7o mais eficiente, mas, sobretudo, uma experi\u00eancia de compra diferenciada. Integrar e interagir s\u00e3o palavras de ordem da vez no varejo, pois ajudam os empres\u00e1rios a otimizar resultados e, consequentemente, dar sustentabilidade e crescimento a seus neg\u00f3cios.<\/p>\n

“Neste momento de retomada do crescimento da economia no Brasil, \u00e9 fundamental termos a liberdade para abrir nossas lojas em novos hor\u00e1rios. Mas se quisermos prosperar, temos que rever nossos processos e apostar mais ainda na capacita\u00e7\u00e3o da nossa m\u00e3o de obra. Al\u00e9m da melhor rela\u00e7\u00e3o custo-benef\u00edcio, com diferencial no pre\u00e7o e prazo, temos que atrair o consumidor pela excel\u00eancia no atendimento”, observa o presidente do Sindicato do Com\u00e9rcio Varejista e Lojista de Fortaleza (Sindilojas), Cid Alves.<\/strong><\/span><\/p>\n

Vendas no Natal
\n<\/strong>Com a aprova\u00e7\u00e3o na C\u00e2mara Municipal do projeto de lei que permite a abertura do com\u00e9rcio da Capital em hor\u00e1rios diferenciados antes de novembro, Alves acredita que os varejistas ter\u00e3o um Natal surpreendente em termos de vendas. “Com as lojas do Centro abrindo de 8 at\u00e9 22 horas, por exemplo, teremos um crescimento de, no m\u00ednimo, 5% no per\u00edodo natalino, o que j\u00e1 vai ser de bom tamanho para n\u00f3s no atual momento econ\u00f4mico”, afirma. Na opini\u00e3o dele, os novos hor\u00e1rios podem incrementar em at\u00e9 30% as contrata\u00e7\u00f5es, que tamb\u00e9m seriam mais flex\u00edveis com a Reforma Trabalhista, em vigor a partir de novembro.<\/p>\n

Ele destaca que ser\u00e1 o momento de grande parte dos lojistas da Capital experimentar a mudan\u00e7a no hor\u00e1rio de abertura das lojas durante a \u00e9poca do Natal, considerada a melhor data para o varejo em rela\u00e7\u00e3o a faturamento. “Seria o nosso primeiro teste, essencial para pensarmos em estrat\u00e9gias e come\u00e7armos uma mudan\u00e7a definitiva nos hor\u00e1rios, algo que ser\u00e1 gradativo. Mais o importante \u00e9 que teremos liberdade para funcionar at\u00e9 mais tarde. N\u00e3o h\u00e1 sentido, por exemplo, estarmos subordinados a uma lei (aprovada na antiga gest\u00e3o municipal) que obriga o fechamento do com\u00e9rcio de rua \u00e0s 16 horas do s\u00e1bado”, declara.<\/p>\n

LEIA AINDA:
\n<\/strong>> Fortaleza dia e noite: a transforma\u00e7\u00e3o do varejo<\/a><\/strong><\/p>\n

> Investimentos s\u00e3o essenciais para transforma\u00e7\u00f5es darem certo<\/a><\/strong><\/div>\n
> \u00c9 preciso apostar na criatividade, diz presidente da CDL<\/a><\/strong><\/div>\n
> Corredor tur\u00edstico preparado para servi\u00e7os e lazer<\/a><\/strong><\/div>\n
> Shoppings centers mostram que inovar d\u00e1 certo<\/a><\/strong><\/div>\n
\u00a0<\/strong><\/div>\n
Bairros
\n<\/strong>Para que a mudan\u00e7a aconte\u00e7a de modo sustent\u00e1vel, al\u00e9m de melhorar a gest\u00e3o de pessoas e processos, Alves lembra que os lojistas precisam olhar para a rela\u00e7\u00e3o custo-benef\u00edcio em estender o hor\u00e1rio de funcionamento de seus neg\u00f3cios. Para ele, alguns segmentos do varejo, como lojas de roupas, cal\u00e7ados e perfumes, t\u00eam mais potencial que outros para se adequarem. “Temos que nos adaptar \u00e0s necessidades do cliente. Nas v\u00e9speras do Dia da Crian\u00e7a, quando a demanda por brinquedos \u00e9 maior, as lojas do segmento poder\u00e3o abrir at\u00e9 mais tarde”, complementa.<\/div>\n

Al\u00e9m do Centro, ele ainda chama a aten\u00e7\u00e3o para o potencial de outros bairros de Fortaleza onde o com\u00e9rcio “tem vida pr\u00f3pria”, como Messejana e Parangaba, “logradouros que poder\u00e3o ser muito beneficiados”.<\/p>\n

Quanto \u00e0 liberdade para o Centro funcionar 24 horas, Cid Alves diz que, mesmo existindo demanda por conta do “enorme potencial tur\u00edstico de Fortaleza”, o que poderia contribuir para atrair tamb\u00e9m o consumidor local, “infelizmente a inseguran\u00e7a afeta a decis\u00e3o dos empres\u00e1rios e dos clientes”. “Por isso, neste momento, preferimos um hor\u00e1rio que v\u00e1 de 8 \u00e0s 22 horas, sem esquecer que poderemos funcionar tamb\u00e9m aos domingos e feriados municipais”.<\/p>\n

Cr\u00edtica
\n<\/strong>O presidente do Sindicato dos Comerci\u00e1rios de Fortaleza, Francisco Gon\u00e7alves Monteiro, critica a proposta de mudan\u00e7a no hor\u00e1rio de funcionamento do com\u00e9rcio de Fortaleza, dizendo que a cidade n\u00e3o est\u00e1 preparada para essa transforma\u00e7\u00e3o que, segundo ele, envolve 150 mil trabalhadores. “Temos que tentar manter a atual legisla\u00e7\u00e3o, pois esse projeto, ao facultar ao lojista a abertura dos estabelecimentos em novos hor\u00e1rios, pode prejudicar o trabalhador, explorando mais a m\u00e3o de obra”, destaca.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, o l\u00edder classista entende que, mesmo o varejo fortalezense funcionando em novos hor\u00e1rios, n\u00e3o haver\u00e1 demanda para produtos e servi\u00e7os. “A cidade deixa muito a desejar em termos de seguran\u00e7a e infraestrutura. N\u00e3o vejo nada que d\u00ea sustentabilidade a esse projeto em Fortaleza”, avalia.<\/p>\n

Em rela\u00e7\u00e3o ao Centro da Capital, ele avalia que a atual gest\u00e3o municipal, em parceria com o governo estadual, deveria trabalhar para revitalizar o bairro e, s\u00f3 depois, pensar em viabilizar a abertura do com\u00e9rcio em hor\u00e1rios diferenciados.<\/p>\n

“A Prefeitura de Fortaleza s\u00f3 est\u00e1 vendo o lado do empres\u00e1rio. E o trabalhador? Como \u00e9 tamb\u00e9m que o consumidor vai querer comprar no Centro se, depois das 18 horas, a gente s\u00f3 v\u00ea mendigos e usu\u00e1rios de drogas?”, questiona Gon\u00e7alves.<\/p>\n

Artigo<\/h3>\n

\"aer\"<\/p>\n

Foco deve ser no diferencial e na qualidade do atendimento<\/strong><\/h3>\n

\u00c1reas urbanas devem ser vistas como territ\u00f3rios de venda, com oportunidades a qualquer momento. A perspectiva de estender expedientes comerciais em Fortaleza voltados \u00e0 gera\u00e7\u00e3o de empregos, renda e maior intensidade no turismo, \u00e9 sin\u00f4nimo de ideia proveitosa, especialmente, no atual momento econ\u00f4mico. No \u00e2mbito municipal, a cria\u00e7\u00e3o de espa\u00e7os geogr\u00e1ficos com benef\u00edcios \u00e0 atua\u00e7\u00e3o empresarial, por si s\u00f3, n\u00e3o garante sucesso na empreitada. \u00c0 noite, as pessoas t\u00eam maior receio diante da viol\u00eancia, o que requer a oferta de uma estrutura para assegurar o direito de ir e vir do cidad\u00e3o.<\/p>\n

Na esfera empresarial, \u00e9 importante saber que os clientes do com\u00e9rcio noturno apresentam perfis marcantes, com maior consci\u00eancia cr\u00edtica, preferindo este hor\u00e1rio pela impossibilidade de realizarem compras durante o dia, em virtude de outros compromissos. S\u00e3o executivos e empres\u00e1rios, turistas, que durante o dia visitam outros locais da cidade, idosos, pela oportunidade de sa\u00edrem de casa sob menor stress, e jovens que se socializam em bares e restaurantes, por exemplo.<\/p>\n

A equipe de funcion\u00e1rios deve estar apta a uma postura focada no atendimento diferenciado a p\u00fablicos distintos daqueles do tradicional hor\u00e1rio comercial. Pessoas mais exigentes em qualidade na recep\u00e7\u00e3o, demonstra\u00e7\u00e3o e venda, obrigam a capacita\u00e7\u00e3o dos recursos humanos em t\u00e9cnicas de abordagem e saber t\u00e9cnico. \u00c9 fundamental aplicar compostos de marketing, devidamente alinhados no prop\u00f3sito de despertar distin\u00e7\u00e3o de uma loja em seu ambiente de atua\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Sabe-se que 83% da percep\u00e7\u00e3o humana \u00e9 visual e 11% \u00e9 auditiva. Assim, t\u00e9cnicas focadas na capta\u00e7\u00e3o da aten\u00e7\u00e3o dos transeuntes exercem importante papel. Neste caso, \u00e9 recomendado o uso de recursos audiovisuais. Merchandising, adaptado ao hor\u00e1rio, \u00e9 excelente aliado no processo de decis\u00e3o de compra por impulso. Espa\u00e7os internos organizados d\u00e3o maior visibilidade e facilitam a circula\u00e7\u00e3o, influenciando positivamente no tempo de perman\u00eancia dos clientes em uma loja.<\/p>\n

Wilson Linz<\/strong>
\nAdministrador de empresas e professor da Universidade de Fortaleza (Unifor)<\/p>\n

Fonte:\u00a0http:\/\/diariodonordeste.verdesmares.com.br\/cadernos\/doc\/mudanca-requer-ousadia-e-gestao-mais-eficiente-<\/a><\/span><\/strong><\/p>\n

\u00a0<\/span><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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