{"id":5861,"date":"2012-09-16T08:59:35","date_gmt":"2012-09-16T11:59:35","guid":{"rendered":"http:\/\/ascefort.com.br\/site\/?p=5861"},"modified":"2012-09-16T09:09:56","modified_gmt":"2012-09-16T12:09:56","slug":"desconfianca-do-consumidor-ainda-impede-evolucao","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ascefort.com.br\/site\/desconfianca-do-consumidor-ainda-impede-evolucao\/","title":{"rendered":"Desconfian\u00e7a do consumidor ainda impede evolu\u00e7\u00e3o"},"content":{"rendered":"
\"85%<\/a>

85% das pessoas ainda usam a internet apenas como forma de consulta Foto: Waleska Santiago<\/p><\/div>\n

CONSERVADORISMO<\/span><\/strong>
\nApesar de haver sites consagrados, boa parte da popula\u00e7\u00e3o se mant\u00e9m fora da \u00f3rbita das compras online
\n<\/em>
\nMesmo com a prolifera\u00e7\u00e3o de sites varejistas, muitos consumidores de cultura mais conservadora ainda se recusam a desfrutar dos benef\u00edcios do com\u00e9rcio on-line. E esta mentalidade, segundo aponta o presidente da C\u00e2mara de Dirigentes Lojistas (CDL) de Fortaleza, Freitas Cordeiro, \u00e9 o principal impedimento para a expans\u00e3o do setor.<\/p>\n

“O com\u00e9rcio eletr\u00f4nico n\u00e3o vai parar de crescer. A comodidade que ele traz ao cliente e ao empres\u00e1rio \u00e9 imensa. O que falta \u00e9 a massifica\u00e7\u00e3o da cultura de acreditar e efetuar a compra. Muitos ainda se questionam: \u00b4ser\u00e1 que vai chegar o produto?\u00b4, \u00b4Vai vir em bom estado?\u00b4”, diz.<\/p>\n

Ades\u00e3o aumenta
\n<\/strong>\u00c9 claro que, no gigantesco universo on-line, existem casos de oportunistas, que acabam tirando proveito dos compradores. Mas, hoje, o mercado j\u00e1 conta com diversos players consagrados cuja seriedade \u00e9 comprovada. E, com os devidos cuidados, a compra pela internet n\u00e3o traz dor de cabe\u00e7a. Dessa forma, complementa Freitas, aos poucos, tem ocorrido um aumento na ades\u00e3o a este segmento. “85% das pessoas usam a internet como forma de consulta. Ele v\u00ea todos os detalhes do produto, mas acaba indo \u00e0 loja f\u00edsica para comprar”, exemplifica.<\/p>\n

\"Para<\/a>

Para Freitas Cordeiro, presidente da CDL, falta a massifica\u00e7\u00e3o da cultura de comprar pela internet FOTO: JOS\u00c9 LEOMAR<\/p><\/div>\n

Invers\u00e3o
\n<\/strong>Freitas, contudo, v\u00ea, no futuro, uma invers\u00e3o do que ocorre atualmente: “A meu ver, daqui a um tempo, a alternativa vai ser ir a uma loja f\u00edsica. Comprar pela internet vai ser o normal”.<\/p>\n

No caso do pequeno varejo, estima, a mudan\u00e7a de panorama dever\u00e1 ser bem mais lenta. “O diferencial dele \u00e9 o corpo a corpo. Aquele cliente fiel que sempre frequenta o seu estabelecimento. Vai demorar para mudar essa tend\u00eancia”, argumenta.<\/p>\n

Exclus\u00e3o
\n<\/strong>
\nPara se ter uma no\u00e7\u00e3o do quanto ainda pode avan\u00e7ar a modalidade de venda online, segundo dados da Bematech, empresa especializada em solu\u00e7\u00f5es para automa\u00e7\u00e3o comercial, quase 30% dos estabelecimentos do Pa\u00eds n\u00e3o contam sequer com conex\u00e3o \u00e0 internet. Segundo a empresa, os n\u00fameros v\u00eam melhorando, mas h\u00e1 ainda uma significativa quantidade de oportunidades de desenvolvimento na \u00e1rea. Conforme o estudo, os principais motivos apontados pelos comerciantes para investir em tecnologia s\u00e3o melhoria da gest\u00e3o do estabelecimento e no atendimento ao cliente.<\/p>\n

De acordo com Freitas, para despertar o interesse dos varejistas da Capital em rela\u00e7\u00e3o ao e-commerce, a CDL realizou recentemente o Ecom (Semin\u00e1rio e Workshop de Com\u00e9rcio, Neg\u00f3cios Eletr\u00f4nicos e Meios de Pagamentos). “\u00c9 um projeto que trabalha com as solu\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas, facilitando os acessos, indicando empresas que trabalham com desenvolvimento de sites”, explica.<\/p>\n

VICTOR XIMENES
\n<\/strong>
\nOPINI\u00c3O DO ESPECIALISTA
\n<\/em>
\nInternet deixou os clientes mais atentos
\n<\/strong>
\nCom o apoio de notebooks, smartphones e tablets, o uso da internet quebrou todas as barreiras. Hoje, estando conectado, o vendedor tem acesso a todos os arquivos, processos e \u00e0s pessoas necess\u00e1rias para manter o esfor\u00e7o de vendas no caminho certo.<\/p>\n

A internet provocou uma importante mudan\u00e7a no papel dos vendedores. Cada vez mais, estes profissionais se tornam tipos de “consultores” dos produtos e servi\u00e7os que comercializam. O desafio das empresas \u00e9 trabalhar no modelo de remunera\u00e7\u00e3o dos vendedores \u00e0 luz deste novo posicionamento.<\/p>\n

E se, por um lado, a internet fornece \u00e0 \u00e1rea de vendas um imenso ferramental para conhecer o comportamento de seu mercado, por outro, permite tamb\u00e9m a dissemina\u00e7\u00e3o do conhecimento sobre produtos e servi\u00e7os, passando ao potencial cliente o entendimento pr\u00e9vio e conhecimento da concorr\u00eancia.<\/p>\n

Este conhecimento d\u00e1 ao consumidor ou cliente o poder de trocar experi\u00eancias com outras pessoas e fazer as escolhas que bem entender. Esse cen\u00e1rio traz \u00e0s \u00e1reas de vendas o desafio da excel\u00eancia, j\u00e1 que com o mundo virtual, o cliente est\u00e1 mais exigente e as empresas est\u00e3o bem mais vulner\u00e1veis.<\/p>\n

ENIO KLEIN
\n<\/strong>Gerente geral de vendas da SalesWays\/Brasil
\nFonte:\u00a0Di\u00e1rio do Nordeste<\/a>\u00a0\u00a0<\/strong><\/p>\n

\n

NOVA ERA\u00a0<\/strong>
\nVarejo digital: a tecnologia muda rela\u00e7\u00f5es de consumo<\/a>\u00a0De modo acelerado, com\u00e9rcio tem absorvido variadas inova\u00e7\u00f5es e visto seu antigo DNA se transformar J\u00e1 faz algum tempo que o lema \u00b4compre sem sair de casa\u00b4 come\u00e7ou a se popularizar no Pa\u00eds. No in\u00edcio, como \u00e9 natural, houve grande resist\u00eancia por parte…<\/a><\/p>\n<\/div>\n

\n
\n

EM PROL DOS NEG\u00d3CIOS<\/strong>
\nCom\u00e9rcio via redes sociais ganha espa\u00e7o<\/a>\u00a0Conforme a Cetelem, 53% dos consumidores pretendem comprar por meio de sites de relacionamento Em 2005, aqui no Cear\u00e1, eram poucos os varejistas que desbravavam os terrenos desconhecidos das vendas pela internet. Imagine, ent\u00e3o, se aventurar pelo com\u00e9rcio nas redes sociais. 40% das venda…<\/a><\/p>\n<\/div>\n

\n

CURTAS
\n<\/strong>Confira mais not\u00edcias econ\u00f4micas<\/a>\u00a0Infraestrutura BNDES aprova R$ 920 mi para Suape O Banco Nacional de Desenvolvimento Econ\u00f4mico e Social (BNDES) aprovou financiamento de R$ 920,3 milh\u00f5es para Pernambuco para o Programa de Desenvolvimento da Infraestrutura de \u00c1reas Portu\u00e1rias. S\u00e3o interven\u00e7\u00f5es rodovi\u00e1rias, ferrovi\u00e1rias e de pesquisa ambiental no Complexo Industrial Portu\u00e1rio Governador Eraldo Gueiros (Suape).<br \/…<\/a><\/p>\n<\/div>\n

\n

APESAR DA PULVERIZA\u00c7\u00c3O
\n<\/strong>Contribuintes: 5% concentram recolhimento<\/a>\u00a0Ranking elaborado pela Sefin mostra que apenas quatro segmentos s\u00e3o detentores de 65% da arrecada\u00e7\u00e3o do ISS Apesar de incidir sobre 183 servi\u00e7os, agrupados em 40 segmentos, a arrecada\u00e7\u00e3o do ISS em Fortaleza ainda \u00e9 bastante concentrada em uma pequena parcela de pagantes e de setores da economia. Do total de 154,7 mil contribuintes cadastrados atualmente, apenas 5% deles, ou 7,7 mil, respondem por 85% da arrecada\u00e7\u00e3…<\/a><\/p>\n<\/div>\n

\n

MAIS CONTRIBUINTES\u00a0<\/strong>
\nFortaleza triplicou as riquezas produzidas<\/a>\u00a0Apesar da evolu\u00e7\u00e3o, a Cidade \u00e9 a nona economia das capitais brasileiras e a segunda do Nordeste Assim como cresceu a popula\u00e7\u00e3o e o n\u00famero de domic\u00edlios, a economia da Cidade, evidentemente, tamb\u00e9m ganhou um refor\u00e7o nos \u00faltimos anos. E em percentuais bem maiores que o crescimento populacional, que foi de 14% entre 2000 e 2010, segundo apontam os dados do Instituto Brasileiro de Geografia e Estat\u00edstica…<\/a><\/p>\n<\/div>\n

\n

EXPECTATIVA
\n<\/strong>\u00a0Gigante dos EUA, Amazon vai mexer com mercado nacional<\/a>\u00a0Varejista eletr\u00f4nica deve chegar ao Brasil no pr\u00f3ximo ano. No in\u00edcio, site se limitar\u00e1 a vender livros Principal empresa de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico do mundo, a Amazon deve mexer com o mercado brasileiro. Antes mesmo de ter uma data oficial para sua chegada ao Pa\u00eds, a empresa j\u00e1 criou grande expectativa entre consumidores e empresas do setor. E n\u00e3o \u00e9 para menos. A gigante norte-americana, fundada em 1994, faturou,…<\/a><\/p>\n<\/div>\n

\n

PRINCIPAL TRIBUTO MUNICIPAL\u00a0<\/strong>
\nIncremento da economia puxa ISS<\/a>\u00a0Baseada no setor de servi\u00e7os, a arrecada\u00e7\u00e3o de Fortaleza avan\u00e7a, mas \u00e9 fortemente concentrada no ISS O grande n\u00famero de institui\u00e7\u00f5es de ensino e financeiras, cl\u00ednicas e hospitais, empresas ligadas ao forte e crescente setor de turismo por aqui, entre tantas outras, fazem de Fortaleza, inquestionavelmente, uma cidade de servi\u00e7os. Assim como em todas as capitais do Brasil, a agropecu\u00e1ria n\u00e3o tem…<\/a><\/p>\n<\/div>\n

\n

VISIBILIDADE NO PLANETA<\/strong>
\nMonsenhor Tabosa, uma avenida que cabe em um site<\/a>\u00a0Por meio de um portal que congregar\u00e1 as lojas do corredor de compras, os produtos ganhar\u00e3o visibilidade no mundo Corredor quilom\u00e9trico, cercado de com\u00e9rcios e pertinho da praia, a Avenida Monsenhor Tabosa \u00e9 passagem obrigat\u00f3ria em Fortaleza para turistas que n\u00e3o abrem m\u00e3o de compras em suas viagens. O local, que conta com aproximadamente 400 estabelecimentos varejistas, \u00e9 grande demais para ficar s\u00f3 na Prai…<\/a><\/p>\n<\/div>\n

\n

EMPREENDEDORES<\/strong>
\nPequenos \u00b4descobrem\u00b4 a internet<\/a>\u00a0Procura por consultoria sobre com\u00e9rcio eletr\u00f4nico para empres\u00e1rios de menor porte vem aumentando Mesmo sem muito conhecimento espec\u00edfico sobre o setor, os pequenos empreendedores t\u00eam visto na internet um interessante complemento para a expans\u00e3o de seus neg\u00f3cios. Geralmente, possuem somente a experi\u00eancia de compradores online, j\u00e1 confiam e conhecem o com\u00e9rcio eletr\u00f4nico do ponto de vista do consumidor, ma…<\/a><\/p>\n<\/div>\n

\n

MENSURA\u00c7\u00c3O DE COMPORTAMENTO\u00a0<\/strong>
\nSaber o que o consumidor quer \u00e9 cada vez mais valioso<\/a>\u00a0Ferramentas que colhem dados sobre os h\u00e1bitos de consumo dos internautas nunca foram t\u00e3o importantes O consumidor de hoje disp\u00f5e de uma in\u00e9dita pluralidade de canais de comunica\u00e7\u00e3o com as empresas, principalmente as de maior porte. Se, antes, tudo se limitava ao atendimento telef\u00f4nico, atualmente, Facebook, Twitter, e-mail, chat e outros recursos fortalecem a voz dos clientes. O leque mais aberto facilita a apreens\u00e3o de m…<\/a><\/p>\n<\/div>\n

\n

M-COMMERCE
\n<\/strong>Smartphones e tablets s\u00e3o novo alvo<\/a>\u00a0Aplicativos permitem adquirir produtos de qualquer lugar, pesquisar itens e acompanhar pedidos Cada vez mais multifuncionais, os celulares s\u00e3o o novo alvo das empresas varejistas, que est\u00e3o investindo em ferramentas exclusivas para esta plataforma. O canal extrapola, inclusive, a m\u00e1xima do e-commerce de comprar sem sair de casa, j\u00e1 que, nesse caso, pode-se adquirir produtos a partir de qualquer lugar. Hoje, j\u00e1 \u00e9 poss\u00ed…<\/a><\/p>\n<\/div>\n

\n

DELIVERY\u00a0<\/strong>
\nSupermercado na palma da m\u00e3o<\/a>\u00a0Em todo o Pa\u00eds, grandes redes varejistas de diversos segmentos apostam nos aplicativos como canal de vendas No setor supermercadista nacional, o P\u00e3o de A\u00e7\u00facar foi o primeiro a disponibilizar um aplicativo que permite que o cliente encha o carrinho virtualmente e o receba em casa realmente. “Atrav\u00e9s de uma estrutura em pain\u00e9is que simulam uma g\u00f4ndola de supermercado contendo imagens e c\u00f3digos de mais de 300…<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Para o presidente da CDL de Fortaleza, Freitas Cordeiro, contudo, v\u00ea, no futuro, uma invers\u00e3o do que ocorre atualmente: “A meu ver, daqui a um tempo, a alternativa vai ser ir a uma loja f\u00edsica. Comprar pela internet vai ser o normal”.<\/p>\n

No caso do pequeno varejo, estima, a mudan\u00e7a de panorama dever\u00e1 ser bem mais lenta. “O diferencial dele \u00e9 o corpo a corpo. Aquele cliente fiel que sempre frequenta o seu estabelecimento. Vai demorar para mudar essa tend\u00eancia”, argumenta.<\/p>\n","protected":false},"author":62,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[5],"tags":[],"class_list":{"0":"post-5861","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","6":"category-noticias"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ascefort.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5861","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ascefort.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/ascefort.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ascefort.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/users\/62"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ascefort.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5861"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/ascefort.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5861\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5863,"href":"https:\/\/ascefort.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5861\/revisions\/5863"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ascefort.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5861"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/ascefort.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=5861"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/ascefort.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=5861"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}